Los 10 errores más comunes en el uso de la plataforma TRIBU-CR del Ministerio de Hacienda de Costa Rica

A un mes de haber salido el sistema TRIBU-CR del Ministerio de Hacienda de Costa Rica, esta es la lista de los 10 errores más comunes reportados y que afectan algunos a la Facturación Electrónica.

1) Problemas en la creación de cuenta o ingreso  Usuarios reportan que no pueden generar usuario o acceder: códigos por SMS o correo tardan o no se reciben

2) Al cambiar la Actividad Económica de una empresa, no se actualiza el API de consulta que utilizan los desarrolladores, por lo que la información del API es la anterior con la que el Ministerio realizó la migración

3) Cambio de llave criptográfica o las credenciales para usarlas en los sistemas de Facturación algunas veces no funcionan o hay que esperar un tiempo (días) para que se sincronicen con el sistema.  Y en casos varios casos hay que volverlas a regenerar.

4) En Tico Factura da error al generar la llave criptográfica o credenciales en el ambiente de pruebas

5) Combinación de datos que “no devuelve obligado tributario” En el proceso de registro aparece el mensaje “la combinación de datos introducida no devuelve un obligado tributario”, sobre todo cuando la cédula ha sido reimpresa o renovada.

6) Fallas en permisos/autorizaciones de terceros o perfiles           Muchos contadores o representantes autorizados no pueden operar porque los permisos están mal configurados o no se completaron.

7) Incapacidad de actualizar datos del registro (RUT, representación legal)

Por ejemplo: la representante legal no puede actualizar el RUT de la empresa por falta de permisos.

8) Datos históricos mal migrados o inconsistentes (facturación electrónica, créditos, fechas)

Por ejemplo, fechas de inicio de facturación electrónica no fueron migradas correctamente al sistema.

9) Inestabilidad técnica del sistema (caídas, lentitud)       El sistema “se cae constantemente”, lo que dificulta la presentación de declaraciones.

10) Errores en formularios (IVA, retenciones, facturación)

Por ejemplo: al hacer declaración de retenciones, aparece “El número de identificación del sujeto por informar no puede coincidir…”; o en facturación de compra no acepta el código de actividad.

Algunos de los mismos han sido solucionados, mientras otros continúan.